TaquillaOnline

Preguntas más frecuentes

Usted puede ver las diferentes etapas de la compra aquí.

2. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de BOL?

Puede ponerse en contacto con nosotros preferiblemente por correo electrónico [email protected] o, alternativamente, en el número 214 160 350 de las 9:30h a las 17:30h.

3. ¿Hice una compra, pero aún no recepcionei las entradas en mi caja de correo electrónico?

Sólo después del pago se envian las entradas para su correo electronico. Asegúrese de que las entras no quedan en SPAM (correo basura). Añade el dominio @bol.pt a su lista de direcciones de confianza para que pueda recibir nuestras comunicaciones. Usted debe asegurarse de que tiene espacio en su buzón de correo (aproximadamente 1 MB por entrada / tarjeta) . Puede presentar sus entradas en el teléfono móvil en la entrada del evento. Alternativamente, puede imprimir las entradas desde su área de inicio de sesión en la opción "Compras realizadas".

4. ¿Necesito cambiar las entradas en la taquilla del evento?

No, las entradas electrónicas o impresas se validan en el evento por terminales de lectura de códigos de barras y no necesitan ser cambiadas.

5. No tengo tarjeta de crédito, puedo comprar en BOL?

Sí. Usted puede pagar con su tarjeta de cajero automático (solo tarjetas portuguesas). Debe seguir 3 simples pasos:

Indique en nuestra página web la forma de pago a la opción "MB". El sistema generará una entidad y referencia ATM para hacer su pago. Estos datos serán presentados en el resumen de compra y también los recibirá por correo electrónico.
Para hacer la compra en el cajero automático bebe elegir la opción "Pago de Servicios/Compras". A continuación, debe introducir los datos que usted recibió en su correo electrónico.
Las entradas se enviarán a su correo electrónico para que las presente en su móvil a la entrada del evento. Alternativamente, puede imprimir la entrada en formato PDF.

También puede comprar sus entradas pagando por Paypal para compras superiores a 30 euros o por MB WAY, sin límite mínimo de pago

6. ¿El pago con tarjeta de crédito es seguro?

La página de introducción de los datos de la tarjeta de crédito para el pago es una página segura que asegura la confidencialidad de la transmisión de datos personales entre el sitio y el cliente a través de una comunicación cifrada SSL de REDUNICRE.

7. ¿Se añaden costos en las compras online?

Sí. Hay un costo de servicio de 6% sobre el precio de los artículos comprados más IVA.

8. Es obligatorio registrarse en el sitio para comprar entradas?

No. El registro en el sitio sólo es necesario si desea volver a utilizar los datos de contacto en una futura compra, ver y administrar las compras realizadas y recibir información actualizada sobre los eventos disponibles en BOL de acuerdo a sus preferencias.

9. Yo no soy capaz de pagar en el sitio REDUNICRE. ¿Qué puedo hacer?

Compruebe los datos introducidos y asegúrese de que la tarjeta de crédito utilizada no está asociada a PIN. Alternativamente, usted puede utilizar otra tarjeta Visa o Mastercard, o utilice el MBNet. También puede utilizar el pago por referencia ATM al hacer el pago en su home banking en la opción "Pago de Servicios/Compras". También le pedimos que se ponga en contacto con su banco para verificar que 3D Security se encuentra activa.

10. Pued hacer un cambio o reembolso de entradas?

No se aceptan cambios o devoluciones de entradas.

11. Como posso acionar o meu seguro de bilheteira?

Uma vez que os seus bilhetes se encontram segurados, informamos que deverá apresentar a questão junto da Entidade Seguradora. Alertamos que poderá iniciar a participação efetuando um novo registo no seguinte link: https://bol-reembolsos.rnasite.com/pt/. Posteriormente todas as comunicações do Seguro serão realizadas através do Portal da mesma. Linha de Apoio RNA Seguros: 210 443 675. Caso disponha de questões adicionais, não hesite em contactar.

12. ¿Dónde puedo obtener información adicional sobre el evento?

BOL no tiene más información sobre los eventos de las que se indican en el sitio. Sin embargo, usted puede enviarnos un correo electrónico para ponernos a su pregunta a el Productor.Para ello usted puede utilizar la dirección de correo electrónico [email protected].

13. ¿Porque no tengo disponible el pago por cajero automático?

El método de pago por cajero automático está disponible generalmente hasta 48 horas antes del evento y para compras de más de 15€. En muy raras ocasiones hay algunos eventos en que esta forma de pago no esta disponible por la opción del productor.

14. La entrada tiene el nombre de un contribuyente y no mío.

Nosotros Indicamos que la información a la que se refiere corresponde a los datos de facturación del Promotor del Evento que se incluirán legal y obligatoriamente en la entrada.

15. ¿Puedo comprar entradas el mismo día del evento?

Sí. Debe utilizar el pago con tarjeta de crédito, MBway o Paypal (PayPal sólo para compras superiores a 30,00 euros), para que pueda recibir las entradas lo antes posible en su buzón de correo electrónico.

16. ¿Puedo comprar entradas para diversos eventos?

Sí. En la misma operación usted puede comprar entradas para diversos eventos.

17. ¿Puedo dar mis entradas a otra persona?

Sí, el billete es transmisible. Sin embargo, si contiene su nombre impreso, le pedimos que envíe la pregunta a [email protected].

18. ¿Puedo imprimir entradas en blanco y negro?

Sí, es posible. Es importante asegurarse de que el código de barras sea legible.

19. Qué modos de pago están disponibles en el sitio BOL?

En el sitio BOL se puede pagar con tarjeta de crédito, MBWay, referencia ATM, que está disponible para pagos de más de 10 euros, por Paypal, disponible para compras de más de 30 euros, e incluso por Klarna, disponible para compras de más de 50 euros.

20. ¿Cuánto tarda en cargar el valor de la compra en la tarjeta de crédito / débito?

El importe de la tarjeta es automático después de la confirmación del pago por la entidad responsable.

21. ¿Cuántas entradas puedo comprar?

Usted puede comprar hasta 10 entradas por transacción.

22. ¿Qué navegador debo utilizar el sitio BOL?

BOL está optimizado para las últimas versiones de Chrome, Internet Explorer, Firefox y Safari. Puede haber situaciones imprevistas en la presentación de los contenidos en las versiones anteriores o en otros navegadores.

23. ¿Cómo puedo usar el código de oferta? ¿Cómo puedo usar el código de oferta?

Si realizó el pago de su reserva después de la fecha límite, se le enviará un código de oferta para que pueda comprar los boletos nuevamente sin tener que hacer ningún pago adicional. De esta forma, debe realizar una nueva compra y, en la opción "Método de pago", debe seleccionar "Código de oferta" e indicar lo mismo.

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